FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Was genau erhalte ich beim Kauf?

Sie erhalten ein rein digitales Produkt. Nach dem Kauf bekommen Sie sofortigen Zugriff auf eine interaktive PDF-Datei (den digitalen Planer) sowie gegebenenfalls digitale Sticker oder Vorlagen. Es wird kein physisches Produkt per Post an Sie versendet.

2. Wie schnell erhalte ich meinen digitalen Planer?

Die Bereitstellung erfolgt in Echtzeit (1–1 Minute). Direkt nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung über PayPal wird Ihnen ein Download-Link auf dem Bildschirm angezeigt. Zusätzlich senden wir Ihnen den Link sofort per E-Mail an Ihre angegebene Adresse.

3. Welche technischen Voraussetzungen benötige ich?

Um die interaktiven Funktionen (wie klickbare Registerkarten und Hyperlinks) optimal zu nutzen, benötigen Sie:

Ein Tablet (z. B. iPad) oder ein Smartphone/Laptop.
Einen passenden Eingabestift (z. B. Apple Pencil).
Eine App zur PDF-Annotation (empfohlen werden GoodNotes, Notability oder Xodo). Diese Apps sind nicht im Kaufpreis enthalten.

4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir wickeln Zahlungen auf NovaPlanner.de exklusiv und sicher über PayPal ab. Im PayPal-Checkout können Sie Ihr PayPal-Guthaben, das Lastschriftverfahren (Bankeinzug) oder Ihre dort hinterlegte Kreditkarte nutzen. Es fallen für Sie keinerlei Gebühren an.

5. Kann ich meinen digitalen Planer zurückgeben?

Ja. Uns ist Ihre Zufriedenheit wichtig. Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Kaufdatum an. Senden Sie uns dazu einfach eine formlose E-Mail an support@novaplanner.de. Nach der Rückerstattung erlischt die Nutzungslizenz, und wir bitten Sie, die Datei von Ihren Geräten zu löschen.

6. Ich habe keine E-Mail mit dem Download-Link erhalten. Was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Werbung-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach. Manchmal landen automatisierte System-Mails dort. Sollte die E-Mail auch nach 10 Minuten nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter support@novaplanner.de, damit wir Ihnen den Link manuell zusenden können.

7. Darf ich die Dateien mit Freunden teilen oder weiterverkaufen?

Nein. Mit dem Kauf erwerben Sie eine Einzellizenz für den rein privaten Gebrauch. Jede Form der kommerziellen Nutzung, Weitergabe, Vervielfältigung oder der Weiterverkauf der Dateien und Designs ist strengstens untersagt und verletzt das Urheberrecht.